❓ সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
Tabiea Agro Food — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই
১. আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করা খুবই সহজ।
প্রথমে আপনার পছন্দের পণ্য ব্রাউজ করুন, তারপর কার্টে যোগ করুন। চেকআউট পেজে গিয়ে বাংলাদেশের ভেতরে আপনার ডেলিভারি ঠিকানা ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। অর্ডার কনফার্ম করার পর ইমেইলের মাধ্যমে অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য ও পেমেন্ট নির্দেশনা পাবেন।
২. বাংলাদেশে কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
Tabiea Agro Food গ্রাহকদের সুবিধার জন্য একাধিক নিরাপদ পেমেন্ট অপশন গ্রহণ করে—
✔ মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Rocket, Nagad
✔ ব্যাংক ট্রান্সফার
সব ধরনের পেমেন্ট লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতার সাথে সম্পন্ন করা হয়।
৩. ডেলিভারি ব্যবস্থা ও সময় কত?
আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সার্ভিস প্রদান করি। ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। চেকআউটের সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় দেখানো হবে। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন আপনার পণ্য দ্রুত ও নিরাপদভাবে আপনার দরজায় পৌঁছে যায়।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি কী?
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ায় আপনাকে সহায়তা করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy পেজ দেখুন।
৫. আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?
আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব, যেখানে একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে। এই নম্বর ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটের ট্র্যাকিং পেজে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
৬. প্রয়োজনে কীভাবে সাপোর্ট পাব?
আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
আপনি যোগাযোগ করতে পারেন—
📞 ফোন
📧 ইমেইল
💬 Facebook Messenger / WhatsApp
আমরা দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
৭. আমার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য কি নিরাপদ?
হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। Tabiea Agro Food আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ও আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
৮. পণ্যের কি কোনো ওয়ারেন্টি আছে?
আমাদের অনেক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পণ্যের পেজে বা প্যাকেজিংয়ের সাথে দেওয়া থাকে। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নতুন পণ্য, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে কীভাবে জানব?
নতুন পণ্য ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে—
✔ আমাদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করুন
✔ সোশ্যাল মিডিয়ায় Tabiea Agro Food–কে ফলো করুন
এতে করে আপনি সবার আগে নতুন অফার ও ছাড়ের খবর পাবেন।
🤝 Tabiea Agro Food-এর অঙ্গীকার
বিশুদ্ধ খাদ্য, স্বচ্ছ সেবা ও গ্রাহকের আস্থা—
এই তিনটি ভিত্তির ওপরেই আমাদের ব্র্যান্ড দাঁড়িয়ে আছে।