রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – Tabiea Agro Food
Tabiea Agro Food-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় আপনাকে মানসম্মত পণ্য ও সুন্দর শপিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
1. রিটার্নের যোগ্যতা
ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই—
ব্যবহার না করা,
আসল প্যাকেজিং-এ থাকা,
এবং ঠিক পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে।
নিম্নোক্ত পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়:
নষ্ট হওয়া খাবার বা দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য
ব্যক্তিগত বা বিশেষ ব্যবহারের পণ্য (যদি থাকে)
2. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন।
আমাদের টিম আপনাকে রিটার্নের বিস্তারিত নির্দেশনা ও ঠিকানা জানাবে।
পণ্যটি ভালোভাবে নিরাপদে প্যাক করে পাঠিয়ে দিন।
রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (আমাদের ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে ব্যতিক্রম)।
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন পণ্য পৌঁছে যাচাই হয়ে গেলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।
4. রিফান্ড-অযোগ্য পণ্য
নিম্নোক্ত পণ্যগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়:
গিফট কার্ড
ডাউনলোডযোগ্য/ডিজিটাল পণ্য (যদি থাকে)
5. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
যদি পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা পণ্যটি প্রতিস্থাপন করব অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেব—সাথে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।
6. কাস্টমার সাপোর্ট
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা টিম আপনার পাশে আছে।
আপনি আমাদের কন্টাক্ট পেজ, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
Tabiea Agro Food-এ বিশ্বাস রাখার জন্য ধন্যবাদ! 🌿